房客、中介和房东

大过年的，谁家卫生间漏水都是一件闹心的事情，如果把邻居家淹了，被邻居呼来唤去的，你能安心吗？我家就摊上了这样的事情：

一月九日下午，我就发现卫生间漏水问题，楼上的房东家住在旅顺，他下楼看了，说只能联系中介，房东他压根不认识。到了第二天，一直在漏水的卫生间发生了漏电起火，火苗烧毁了照明系统，灯泡烧没了，灯座漆黑。

中介小朱领着一个中年人过来查看，那个人不像是专业维修的，或许是小朱的朋友，还牵着一条半大的家养的宠物犬。他来到我家卫生间门口，往里面张望，他说：“你家的太阳能热水器管道漏水了，和楼上没关系。”我家的卫生间棚顶没有吊顶，明明从楼上的下水管滴答滴答漏水，你这不是扒瞎吗？我反问道：“你是专业维修师傅吗？”他马上矢口否认，并且不再言语。小朱说：“我们4楼排水管是明管，漏了都能看出来，我把总阀关上了，你看看还漏不漏？”中介真是矫情，我家卫生间棚顶水珠子像花生米那么大，不正是你家卫生间漏的吗？

正如小朱说的，楼上不用卫生间了，我家卫生间不漏水了，可是问题还存在，而且卫生间的安全隐患还在。一天，我在楼下，忽然看见四楼仓房的门开着，一个70来岁的老人往里面放东西。我立刻上前拽住他，“大叔，你是四楼的房东吧，你家卫生间漏水，把我家淹了……”老人一脸茫然，用手指指着自己的耳朵，“我听不见。”这就奇怪了，聋哑人多半都不会说话，怎么他能够开口讲话。这是怎么回事？是不是他故意装作听不见。

我不想和这个老者纠缠。我直接打电话问小朱，原来老人是房东的父亲，他的大女儿出钱买的房子，二女儿在我们当地的一家超市上班。疑问解开了，可是房东身在外地，过了年才能回来，我家卫生间问题还得往后拖。

中介不能出钱修，房东的妹妹说要等姐姐回来再修，我心里十分着急，卫生间还漏电，如果再次起火怎么办？我想到了社区主任。社区张主任告诉她已经打电话了，叫房东的妹妹到社区协商解决。房东的妹妹不是个爽快人，像一摊哏鳖肉，她说自己没有时间，她也做不了主。问题再一次陷入僵局。

不是有这样一句老话“有困难找社区、有矛盾找派出所”派出所能管吗？我抱着一试一试的态度，来到了派出所。有个值班民警正在接待一位年轻妇女。我一进来，他俩都不讲话了，女的在低头看手机。民警了解了事情的原委，他说：“没有人身伤害，我们派出所不能给你们协调解决。”我说：“能不能帮着查找楼上房东的信息。”民警说：“你到法院起诉，法院开具协助调查函，我们才能在户籍信息系统上面查找。”事情的进展一波三折，以前我在电视和媒体上看到的好警察，好居委会怎么我一个都遇不到呢？

我又一次感到绝望，社区和派出所都解决不了。我想，还能有谁能帮帮我呢？中介小朱不是挺能叭叭的吗？她或许能有办法。

按照小朱的说法，房子漏水得找房产科。我想约房东的妹妹一起去，她说自己没有时间。我只好和我姐姐一起。上午九点，我俩来到房产科办公室，听说领导上午开会，我俩只好等着。这年头，求人办事不能急躁。下午一点四十分，处长、科员和维修班长才到齐。他们看了我带去的视频、图像材料一致认为：楼上负有维修责任，房产科帮着联系施工。一块石头落地，尽管春节过后才能开工，但是总算有了眉目。

谁能帮助群众排忧解难？在这一次事故中，我看清楚了他们的嘴脸，平常日子装得人模狗样儿，到了关键时刻，推诿扯皮，事不关己高高挂起。